Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ kuwim

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với kuwim – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web kuwim.asia (sau đây gọi là "Trang Web" hoặc "Dịch Vụ"), bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây ("Điều Khoản").

Các Điều Khoản này tạo thành hợp đồng pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên", "Bạn") và kuwim ("Chúng Tôi", "Công Ty", "Nhà Cái"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng không sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi.

kuwim bảo lưu quyền thay đổi, sửa đổi hoặc cập nhật Điều Khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản sẽ luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

3. Quy Định Về Cá Cược & Thanh Toán

3.1. Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt tại kuwim đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi cược chỉ có giá trị khi được xác nhận qua hệ thống và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược không được xác nhận sẽ bị coi là không hợp lệ.
• Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của thông tin cược (loại cược, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận. Sau khi cược được xác nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự kiện bất khả kháng, kuwim có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để đặt cược. Vi phạm sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thắng và khóa vĩnh viễn tài khoản.

3.2. Nạp Tiền

kuwim hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm:

• Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank và hơn 20 ngân hàng khác.
• Tiền điện tử: USDT (Tether) qua mạng TRC20 hoặc ERC20.

Thời gian xử lý nạp tiền thường là tức thì đến 5 phút. Nếu sau 30 phút tiền chưa được cộng vào tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp mã giao dịch để được xử lý.

Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên của bạn. Việc nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể dẫn đến việc giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị khóa tạm thời để xác minh.

3.3. Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân bất cứ lúc nào, tuân thủ các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký tại kuwim.
• Bạn phải hoàn thành ít nhất một (01) vòng cược hợp lệ trước khi được phép rút tiền nạp đầu tiên (để chống rửa tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền: 5-30 phút trong giờ hành chính, có thể kéo dài đến 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• kuwim có quyền yêu cầu bạn hoàn thành quy trình KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

Mọi chi phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử thu sẽ được khấu trừ từ số tiền rút. kuwim không thu thêm phí rút tiền đối với tài khoản thành viên thông thường.

Loại Giao Dịch	Thời Gian Xử Lý	Giới Hạn	Phí
Nạp tiền (Ví điện tử)	Tức thì - 5 phút	Tối thiểu: 50.000 VNĐ	Miễn phí
Nạp tiền (Ngân hàng)	1 - 10 phút	Tối thiểu: 100.000 VNĐ	Miễn phí
Rút tiền	5 - 30 phút	100.000 - 500.000.000 VNĐ	Miễn phí (phí ngân hàng tự động khấu trừ)
Rút tiền VIP	1 - 10 phút	Không giới hạn	Miễn phí

5. Giới Hạn Trách Nhiệm & Miễn Trừ

5.1. Không Đảm Bảo

kuwim cung cấp Dịch Vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và "theo khả năng có thể". Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch Vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Dịch Vụ bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, lỗi hệ thống, hoặc sự kiện bất khả kháng.

5.2. Giới Hạn Trách Nhiệm Tài Chính

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, tổn thất về uy tín, hoặc bất kỳ tổn thất vô hình nào khác.

Tổng trách nhiệm pháp lý của kuwim đối với bạn trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

5.3. Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho kuwim, các giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ vô hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí và phí tổn (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều Khoản này, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

5.4. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại chính thức của kuwim.

6. Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả hoa hồng và các ưu đãi khác tại kuwim đều có quy định về điều kiện và thời hạn riêng biệt. Bạn phải đọc kỹ và tuân thủ đầy đủ các điều kiện khuyến mãi áp dụng.

• Thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản cá nhân hợp lệ đã xác minh danh tính thành công.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút ra sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi cá nhân (dựa trên tên, số CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị) chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• kuwim có quyền thu hồi thưởng, hủy cược và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• kuwim bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Hoàn Trả Hoa Hồng

Chương trình hoàn trả hoa hồng của kuwim được tính toán dựa trên tổng doanh thu cược hợp lệ trong tuần. Tỷ lệ hoàn trả có thể thay đổi tùy theo loại hình cá cược, cấp độ thành viên và thời điểm diễn ra chương trình. Tiền hoàn trả sẽ được cộng vào tài khoản vào mỗi Thứ Hai hàng tuần và không yêu cầu vòng cược.

7. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

kuwim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn bất cứ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm Điều Khoản này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc gây phương hại đến hoạt động của hệ thống.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, kuwim có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng trong tài khoản. Bạn có thể khiếu nại quyết định này bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Trong trường hợp bạn tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc.

8. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của kuwim. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ, bạn đồng ý với việc kuwim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo mục đích được nêu trong Chính Sách Bảo Mật.

kuwim cam kết không bán, không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để cung cấp Dịch Vụ (ví dụ: đối tác thanh toán, nhà cung cấp game).

9. Liên Hệ & Phản Ánh

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc ý kiến phản ánh nào về Điều Khoản này hoặc về Dịch Vụ của kuwim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trang web và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình (hoạt động 24/7).
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp và 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.