Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Tại kuwim

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại kuwim, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng Minh Nhân Dân / Căn Cước Công Dân / Hộ Chiếu.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu được mã hóa, mã PIN giao dịch, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay), địa chỉ ví USDT.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm giấy tờ, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ.

2.2. Thông Tin Giao Dịch & Hoạt Động

Chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ thông tin về hoạt động của bạn trên hệ thống kuwim, bao gồm:

• Lịch sử giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ, ngày giờ và số tiền từng giao dịch.
• Lịch sử cá cược: Các cược đã đặt, loại cược, tỷ lệ cược, kết quả cược, tiền thắng/thua, thời gian đặt cược.
• Lịch sử chương trình khuyến mãi: Các khuyến mãi bạn đã tham gia, số tiền thưởng nhận được, điều kiện vòng cược (wagering).
• Lịch sử tương tác: Các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email, hoặc các kênh liên lạc khác.

2.3. Thông Tin Kỹ Thuật & Thiết Bị

Khi bạn truy cập kuwim.asia, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và thiết bị để bảo mật tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP: Địa chỉ IP công cộng của thiết bị bạn sử dụng để truy cập trang web.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android), trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox).
• Cookies & Công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ tương tự để nhận diện bạn khi quay lại, lưu trữ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi người dùng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ quy định về giới hạn địa lý và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu phiên (Session): Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, thời lượng phiên làm việc, các trang đã xem.

4. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

kuwim cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

4.1. Đối Tác Dịch Vụ (Service Providers)

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để thực hiện các chức năng cần thiết cho hoạt động của kuwim:

• Nhà cung cấp thanh toán: Cổng thanh toán, ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Các studio game casino, nhà cung cấp phần mềm cá cược thể thao để cung cấp nội dung trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Công ty KYC chuyên nghiệp để xác minh giấy tờ tùy thân và chống gian lận.
• Dịch vụ đám mây & hosting: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu để vận hành trang web.
• Dịch vụ marketing: Nền tảng email marketing, SMS, push notification để gửi thông báo khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý).

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể mà chúng tôi chỉ định.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

kuwim có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền (cảnh sát, tòa án, cơ quan thuế) dưới hình thức lệnh tòa, trát đòi hầu tòa hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ khác.
• Cần thiết để tuân thủ luật pháp hiện hành, quy định về chống rửa tiền (AML) hoặc nghĩa vụ báo cáo.
• Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của kuwim, nhân viên, người dùng khác hoặc công chúng.
• Để điều tra và ngăn chặn gian lận, tội phạm mạng hoặc vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ.

4.3. Giao Dịch Kinh Doanh

Trong trường hợp kuwim tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng hoặc tái cơ cấu, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc đối tác liên quan như một phần của tài sản kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của Chính Sách Bảo Mật khác.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại kuwim:

6.1. Quyền Truy Cập & Sao Chép

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà kuwim đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong định dạng điện tử dễ đọc trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa & Cập Nhật

Bạn có thể tự mình cập nhật thông tin cá nhân (số điện thoại, email, địa chỉ) thông qua phần Cài Đặt Tài Khoản. Đối với thông tin nhạy cảm như tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp tài liệu chứng minh để chỉnh sửa.

6.3. Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu mà chúng tôi thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để kuwim tiếp tục xử lý dữ liệu.
• Bạn phản đối việc xử lý dữ liệu và không có lợi ích hợp pháp ưu tiên nào của Công Ty.
• Thông tin cá nhân của bạn đã bị xử lý trái pháp luật.

Lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa nếu việc lưu giữ thông tin là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng.

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu kuwim tạm thời dừng xử lý thông tin cá nhân của bạn trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc xem xét yêu cầu phản đối của bạn.

6.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

6.6. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu việc xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ của bạn theo Điều Khoản Dịch Vụ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc sử dụng chức năng live chat trên trang web. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

7. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. kuwim sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập.

7.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết (Essential Cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động, cho phép bạn đăng nhập, điều hướng và sử dụng các tính năng bảo mật.
• Cookies hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập) để cải thiện hiệu suất.
• Cookies chức năng (Functionality Cookies): Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookies quảng cáo (Advertising Cookies): Theo dõi hoạt động duyệt web của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp trên các trang web khác (nếu bạn đã đồng ý).

7.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm người dùng (ví dụ: bạn có thể bị đăng xuất tự động hoặc không thể lưu tùy chọn).

8. Bảo Mật Trẻ Em

Dịch vụ của kuwim chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho kuwim mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

9. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách thức kuwim xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình (hỗ trợ 24/7)
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật trong vòng 48 giờ.

Nếu bạn không hài lòng với cách thức kuwim xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.